Algemene voorwaarden

1. Bedrijfsgegevens

Hondendomein
Gastelseweg 180
4704 RT Roosendaal
Nederland

E-mail: info@hondendomein.nl
Telefoon: 0165 234 335
KVK-nummer: 64533328
BTW-nummer: NL002262464B40

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Hondendomein en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Hondendomein en de consument. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

3. Het aanbod

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet. Omdat onze producten van hout en natuurlijke materialen worden gemaakt, kunnen kleur en afmetingen minimaal afwijken.

4. De prijs

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.

5. Betaling

Betaling vindt plaats via de in de checkout aangeboden betaalmethoden. De betaling wordt veilig verwerkt in onze beveiligde afrekenomgeving.

6. Levering en uitvoering

Wij nemen de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij de uitvoering van bestellingen. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan ons heeft bekendgemaakt. Bestellingen worden in beginsel binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij een andere levertermijn is overeengekomen. Bij grote verblijven bellen wij je voor een leverafspraak.

7. Conformiteit en garantie

Wij staan er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de wettelijke eisen. Op Voldux-producten geldt daarnaast 2 jaar fabrieksgarantie.

8. Herroepingsrecht

Wettelijke termijnen

• Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen.
• Na het aanmelden van je herroeping heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
• Wij betalen het volledige aankoopbedrag, inclusief de door jou betaalde verzendkosten van de heenzending, binnen 14 dagen na aanmelding van je retour aan je terug.

De volledige uitleg, de uitzonderingen en het modelformulier vind je op onze pagina Overeenkomst ontbinden en in ons retourbeleid.

Waardevermindering

Je mag het product tijdens de bedenktijd uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel ook zou doen. Je mag het product dus uitproberen om te beoordelen of je het wilt houden. Ga je verder dan nodig is om het product te beoordelen, en ontstaat daardoor schade of waardevermindering, dan kunnen wij die waardevermindering in rekening brengen. Behandel het product en de verpakking daarom zorgvuldig en gebruik het product niet meer dan nodig.

Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan. Wij mogen deze waardevermindering verrekenen met het bedrag dat wij aan je terugbetalen. Wij informeren je hier altijd vooraf over, met een onderbouwing van het bedrag.

Modelformulier voor herroeping

Je kunt onderstaand formulier gebruiken om de overeenkomst te ontbinden. Dit is niet verplicht: een duidelijke e-mail waarin je aangeeft de overeenkomst te herroepen is ook voldoende.

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug wanneer je de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: Hondendomein, Gastelseweg 180, 4704 RT Roosendaal, Nederland, e-mail info@hondendomein.nl

Ik/wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):

• Besteld op (*) / ontvangen op (*): ..............................
• Ordernummer: ..............................
• Product(en): ..............................
• Naam consument(en): ..............................
• Adres consument(en): ..............................
• IBAN voor terugbetaling: ..............................
• Datum: ..............................
• Handtekening consument(en) (alleen bij verzending op papier): ..............................

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Stuur het ingevulde formulier naar info@hondendomein.nl of per post naar Gastelseweg 180, 4704 RT Roosendaal, Nederland.

9. Klachtenregeling

Wij doen ons uiterste best om je goed te helpen. Ben je toch niet tevreden over een product, de levering of onze service, dan horen wij dat graag. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven, bij ons worden ingediend nadat je de gebreken hebt geconstateerd.

Hoe dien je een klacht in?

Stuur je klacht per e-mail naar info@hondendomein.nl of bel ons op 0165 234 335. Vermeld je ordernummer, een omschrijving van de klacht en, waar mogelijk, foto's.

Bij ons ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door ons binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer je een meer uitvoerig antwoord kunt verwachten.

Niet tevreden met de oplossing?

Komen wij er samen niet uit, dan kun je je klacht kosteloos melden bij WebwinkelKeur via www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. WebwinkelKeur bemiddelt gratis tussen jou en ons.

Leidt de bemiddeling niet tot een oplossing, dan heb je de mogelijkheid om je klacht te laten behandelen door de onafhankelijke geschillencommissie waarbij WebwinkelKeur is aangesloten. De uitspraak hiervan is bindend en zowel jij als wij stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door jou aan de betreffende commissie moeten worden betaald.

10. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen Hondendomein en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.