Klachten

Wij doen ons uiterste best om je goed te helpen. Ben je toch niet tevreden over een product, de levering of onze service, dan horen wij dat graag. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven, bij ons worden ingediend nadat je de gebreken hebt geconstateerd.

Hoe dien je een klacht in?

Stuur je klacht per e-mail naar info@hondendomein.nl of bel ons op 0165 234 335. Vermeld je ordernummer, een omschrijving van de klacht en, waar mogelijk, foto's.

Bij ons ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door ons binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer je een meer uitvoerig antwoord kunt verwachten.

Niet tevreden met de oplossing?

Komen wij er samen niet uit, dan kun je je klacht kosteloos melden bij WebwinkelKeur via www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. WebwinkelKeur bemiddelt gratis tussen jou en ons.

Leidt de bemiddeling niet tot een oplossing, dan heb je de mogelijkheid om je klacht te laten behandelen door de onafhankelijke geschillencommissie waarbij WebwinkelKeur is aangesloten. De uitspraak hiervan is bindend en zowel jij als wij stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door jou aan de betreffende commissie moeten worden betaald.

Hondendomein
Gastelseweg 180
4704 RT Roosendaal
Nederland

E-mail: info@hondendomein.nl
Telefoon: 0165 234 335
KVK-nummer: 64533328
BTW-nummer: NL002262464B40